Vrátenie peňazí a reklamácie

Ak si kredity kúpil a ešte si ich nespotreboval, do 30 dní od nákupu ti na požiadanie vrátime peniaze. Napíš nám na info [at] bintres [dot] com a uveď, o ktorý nákup ide.

Vraciame pomernú časť podľa toho, koľko kreditov z daného nákupu ostalo nespotrebovaných. Spotrebované kredity nevraciame - generovanie u poskytovateľov modelov je nevratný náklad, ktorý sme za teba už zaplatili.

Pri digitálnom obsahu dodávanom okamžite platí zákonná výnimka: pred nákupom výslovne súhlasíš s tým, aby sme kredity dodali ihneď po zaplatení, a potvrdzuješ, že tým strácaš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Bez tohto súhlasu nákup neprebehne - je to povinné zaškrtnutie nad tlačidlom platby.

Toto zákonné právo teda po dodaní kreditov zaniká. Naša 30-dňová možnosť vrátenia nespotrebovaných kreditov opísaná vyššie je nad rámec zákona a poskytujeme ju dobrovoľne.

Predávajúcim je Paddle.com Market Ltd., ktorý platbu prijal, a preto o jej vrátení rozhoduje on. My mu vrátenie odporučíme, ale samotné vyplatenie a jeho lehotu určuje Paddle a tvoja banka.

Keď Paddle vrátenie schváli, automaticky ti z konta odpočítame kredity, ktoré k danému nákupu patria. Ak si ich medzitým spotreboval, zostatok môže klesnúť do mínusu a ďalšie generovanie sa zablokuje, kým sa nevyrovná.

Bez toho, aby si o čokoľvek žiadal, ti kredity vrátime keď:

• generovanie zlyhá na strane poskytovateľa modelu - vrátime plnú strhnutú sumu,
• sme si vopred strhli odhad (video, obrázky, audio, 3D, tréning) a skutočná cena bola nižšia - rozdiel vrátime,
• kúpil si 30-dňový program a ešte si s ním nič nevygeneroval - program vieš zrušiť a kredity dostaneš späť v plnej výške.

Tieto vrátenia sa robia v kreditoch, nie v peniazoch, a v logu kreditov ich uvidíš ako samostatnú položku.

• Spotrebované kredity, teda tie, za ktoré už vznikol výstup.
• Kredity spotrebované v 30-dňovom programe, s ktorým si už generoval.
• Poplatok za úložisko za mesiace, ktoré už prebehli.
• Nákupy menšie než minimálna suma 1 000 kreditov nevznikajú, takže sa ich to netýka.

Ak reklamáciu zamietneme a nesúhlasíš s tým, môžeš sa obrátiť na orgán dozoru alebo na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov - kontakty sú v dokumente „Kontakt a identifikácia".